旅行や出張、急な外出で家を空ける際、ペットシッターの利用を検討する方も多いのではないでしょうか。
ペットシッターは、ペットが慣れ親しんだ自宅で、普段に近い環境のままお世話を受けられる便利なサービスです🐾
一方で、鍵を預けて留守中の自宅に入ってもらうため、鍵の管理やペットのケガ・脱走、お世話の内容、追加料金などに不安を感じることも💦
特に初めて利用する場合は、起こり得るトラブルや事前に確認すべき点を知っておくことが大切です。
この記事では、ペットシッターで起こりやすいトラブル事例をはじめ、依頼前の確認ポイントや信頼できるシッターの選び方をわかりやすく紹介します💡
大切なペットを安心して任せるために、利用前に押さえておきたいポイントを確認していきましょう。
ペットシッターで起こりやすいトラブル事例
ペットシッターの利用時には、鍵の管理やペットのケガ・脱走、お世話の内容、報告不足など、さまざまなトラブルが起こる可能性があります。
あらかじめ事例を知っておけば、依頼前に確認すべきポイントがわかり、安心してサービスを選びやすくなります。
ここでは、ペットシッターで起こりやすいトラブルを6つに分けて紹介します。
鍵の管理に関するトラブル
ペットシッターを利用する際は自宅の鍵を預ける必要があります🔑
この鍵の管理が不十分だと、紛失や閉め忘れといった防犯上のリスクにつながります。
鍵を紛失された場合、防犯のために自宅の鍵交換を行う必要があり、費用負担の問題にも発展します。
また、預けた際に鍵の複製を作られたらどうしよう、と不安になる飼い主さんもいるでしょう。特に飼い主が女性の一人暮らしの場合は、鍵を預けたことが原因でトラブルになったりしないか心配ですよね。
個人で活動しているシッターの場合、鍵の預かり証を発行しないケースもあるため、管理体制の確認は最優先事項です👆
ペットのケガや逃走・脱走
ペットシッターに預けた際のトラブルでは、散歩中にリードが外れてペットが走り出してしまったり、猫が玄関ドアを開けた瞬間に飛び出して脱走したりするトラブルが報告されています🐈
脱走癖のあるペットの場合、普段の飼い主なら防げる場面でもシッターには判断が難しいことがあります。
また、預かっているペットが室内でケガをしてしまうケースもあります。
シッターがケガに気づかなかったり、気づいても飼い主に報告しなかったりすると、発見が遅れて症状が悪化する危険があります。
お世話の内容不足・報告不足
依頼した内容どおりにお世話が行われていなかった、というトラブルも珍しくありません✖
ごはんの量や回数が違う、トイレの掃除が不十分、遊びの時間がほとんど取られていなかったなど、飼い主が思い描いていたケアとの差が生じることがあります。
また、訪問後の報告がなかったり、報告内容が「問題ありませんでした」の一言だけで具体的な様子がわからなかったりするケースも不安の原因です📝
留守中のペットの様子を把握できないと、飼い主の心理的な負担は大きくなります。
家財の破損・盗難・プライバシーの問題
ペットシッターに預けるということは、自分が不在の時に他人が家に入るということです🏠
シッターが自宅に出入りすることで、家財の破損や紛失が起きる可能性もゼロではありません。
実際にペットカメラの録画で、シッターが依頼とは無関係な場所（クローゼットや引き出し）を開けている様子が確認された事例も報告されています👜
留守中の自宅に他人が入るサービスだからこそ、信頼できる事業者選びが欠かせません。
料金・契約内容の認識違い
見積もり時に聞いていた料金と実際の請求額が異なるトラブルも発生しています。
費用に交通費やオプション料金（投薬、複数頭の追加料金など）が別途加算されることを事前に把握していないと、想定外の出費になります。
キャンセル料の発生条件や、延長料金の計算方法など、契約前に書面で確認しておくべきポイントは多いです。
時間どおりに来ない・無断キャンセル
ペットシッターのよくあるトラブルとして、「予定していた訪問時間にシッターが来ない」「連絡もなく遅れる」というトラブルもあります⏰
個人シッターの場合、複数の依頼を同じ日に受けていて前の依頼が長引き、到着が遅れることは珍しくありません。
最悪の場合、無断でキャンセルされてしまうケースも報告されるので、注意が必要です。
ペットシッターとのトラブルを防ぐための事前確認ポイント
トラブルの多くは、事前の確認や準備で防げるものです。
ここでは、ペットシッターを利用する前にチェックしておきたいポイントを整理しました。
信頼できるペットシッターを見極めるための基準として活用してください。
事業者情報と届出・資格の確認
ペットシッター業を営むには動物取扱業の登録が必要です📝
事業者のホームページや名刺に登録番号が記載されているか確認しましょう。
無登録で営業しているシッターは法令違反にあたります。
スタッフが保有する資格（愛玩動物飼養管理士、ペットシッター士、動物看護師など）も信頼性の判断材料になります。
資格の有無だけでなく、定期的に研修を実施しているかどうかも確認できると安心です。
鍵の管理方法と保険加入の有無
鍵をどのように保管し、どのような手順で持ち出し・返却を行うのかは必ず確認してください🔑
セキュリティボックスでの保管や、複数スタッフによるダブルチェック体制を採用している事業者はリスク管理への意識が高いといえます👆
万が一の事故に備えて損害保険に加入しているかも重要です。
ペットのケガ、家財の破損、鍵の紛失などに対して保険でカバーできる範囲を事前に確認しておくと、トラブル発生時の対応がスムーズですよ。
事前打ち合わせ・報告体制の充実度
利用前に打ち合わせ（カウンセリング）を実施している事業者を選びましょう👆
ペットの性格や健康状態、持病や投薬の有無、かかりつけの動物病院の連絡先などを事前に共有しておくことで、緊急時の対応が大きく変わります。
訪問後に写真付きの報告メールを送ってくれるかどうかも、選定基準の一つです📨
報告の内容が具体的であれば、預けている間の不安が軽減されます。
電子カルテやクラウドシステムを導入している事業者は、スタッフ間での情報共有も徹底されている傾向があります。
安心して預けられるおすすめのペットシッターは？
画像：麻布PET
ペットシッターとのトラブルを防ぐためには、安心してペットを預けられる事業者と契約することが必要不可欠です。
そこでここではおすすめのペットシッターサービスの中から「麻布PET」を紹介します。
麻布PETはペットシッターランキングで4年連続1位を獲得、リピート率91.3%、利用実績は63,000件を超えている優良業者なんですよ(*^^*)
鍵管理・報告体制・スタッフの質
麻布PETでは鍵の管理に高セキュリティの保管庫を使用し、持ち出しと返却のたびにスタッフ2人で相互確認を行い、台帳で履歴を管理しています。
さらに、オリジナル設計のセキュリティシールを導入しており、一度剥がすと模様が浮き上がる仕組みで第三者による不正を防止しています🔑
簡単に言えば、鍵の複製を作られる危険がないということ！
これなら安心して鍵を渡せますね(*^^*)
また、訪問後には担当シッターがペットの様子やお世話の内容を写真付きの報告メールで送ってくれます✉
業界初のクラウドカルテも導入しており、飼い主とスタッフがリアルタイムで情報を共有できる体制なのも◎
加えてスタッフは、全員が動物関連の有資格者のみ。厳しい選考と定期的な社内研修を経ているので、安心してお世話をお任せできます🐶🐱
損保ジャパンの事業活動総合保険にも加入しているため、万が一のトラブルにも備えがあります。
飼い主もペットも安心できるペットシッター選びのために
ペットシッターのトラブルは鍵の管理、ペットの安全、報告体制、料金の認識違いなど多岐にわたりますが、事前に確認ポイントを押さえておけば回避できるものがほとんどです。
事業者の登録状況、スタッフの資格、鍵の管理方法、保険加入の有無、報告体制の充実度を基準にサービスを比較してみてください🌸
大切な家族であるペットが安心して過ごせる環境を整えることは、飼い主自身の安心にもつながります。
次の旅行や出張の前に、信頼できるペットシッターを見つけておきましょう。
